CONDICIONES GENERALES
El sitio Web www.totaltruckld.cl es una propiedad de totaltruckld SPA, RUT 77.812.647-8 con domicilio legal calle San pio 2445 of 510 5p comuna de providencia, la cual permite a los usuarios comprar repuestos y/o piezas de vehículos motorizados.
Para todos los efectos relacionados con el presente instrumento y con el uso del sitio www.totaltruckld.cl , se designa como sur representante legal a Marcelo Andres Davila Quiñones domiciliado en la, comuna de Macul, Santiago.
El uso y acceso del sitio se rige por los presentes Términos y condiciones, así como por otras disposiciones específicas que se indiquen directamente en el sitio web y por la norma vigente en Chile. Todas las transacciones y visitas que se realicen en el sitio web estarán regidos por las presentes reglas y sometidos a la legislación del estado de Chile.
Se aclara que la edad mínima de contratación es de 18 años y es requisito para comprar en www.totaltruckld.cl la aceptación de los presentes Términos y Condiciones. En el momento que el usuario acepta se entenderá que está de acuerdo con los términos y condiciones de la transacción de autorizar procedimiento de exigirá una manifestación expresa del usuario sobre el conocimiento y aceptación de los presentes términos y condiciones de venta. Totaltruckld SPA se reserva el derecho de denegar la venta por este canal a aquellos usuarios que no acepten o que incumplan las condiciones establecidas en el presente instrumento.
La sola visita a este sitio web, en el cual se ofrecen determinados bienes y productos, no impone al usuario obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma expresa e inequívoca la compra de un determinado bien bajo las condiciones ofrecidas por el proveedor, en la forma indicada en estos Términos y Condiciones.
Los presentes Términos y Condiciones podrán ser modificados sin previo aviso, a completa discreción de totaltruckld SPA. La notificación de cualquier cambio se realizará mediante la publicación de los nuevos Términos y Condiciones en el sitio web y tendrá vigencia inmediata.
Confidencialidad www.totaltruckld.cl adopta diversas medidas técnicas de protección para mantener un nivel de seguridad que permita prevenir, en la medida de lo posible, la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizados a dichos datos.
Compromiso de seguridad de totaltruckld.cl vela energéticamente por el uso, la mantención y mejora de los estándares de seguridad y privacidad hacia sus clientes registrados en el sitio web www.totaltruckld.cl. Se mantendrán los estándares requeridos, tanto en infraestructura, herramientas y dotación para cumplir con este compromiso de resguardo de toda información otorgada en los registros de Clientes o Usuarios. Finalidad de Datos. Las informaciones requeridas en los registros de Clientes o Usuarios tienen por finalidad el identificar a los Clientes o Usuarios, mantenerlos informados, solucionar reclamos, revisar pedidos, consultar por despachos o recibir consultas y sugerencias. Esto permite tener un contacto más cercano, rápido y detallado que ayuda a un accionar más ágil y dinámico en cualquiera de las situaciones. Datos Personales. Conforme a la Ley Nº 19.628 sobre protección de datos de carácter personal, cualquier Cliente o Usuario podría en todo momento modificar, revisar o eliminar su información personal de nuestros registros. Esto puede hacerse en Servicio al Cliente a través de correo electrónico ventas@totaltruckld.cl o teléfono +569-3396-1441 o +56989047744 en el sitio web www.totaltruckld.cl
Medidas de Seguridad. Para cumplir los objetivos de seguridad totaltruckld a través de su sitio web www.totaltruckld.c l, el proceso WEBPAY y Transbank cuenta con la tecnología SSL (Secure Sockets Layer) que asegura tanto la autenticidad del sitio, como el cifrado de toda la información que nos entrega el Usuario o Cliente, asegurando asimismo que terceros no puedan interferir, modificar o robar datos.
REGISTRO DEL USUARIO
El uso y acceso de este sitio web es libre, sin embargo, para una mayor calidad de atención se recomienda registrarte con esto el usuario podrá tener mayor cantidad de información y de seguimiento. Para esto se debe efectuar a través de la plataforma www.totaltruckld.cl. La persona que se registre como usuario deberá llenar la información solicitada en el formulario de registro dispuesto en nuestro sitio web.
Una vez registrado, el usuario dispondrá de un nombre de usuario, que será el correo electrónico, y una contraseña que le permitirán el acceso personalizado, confidencial y seguro para realizar sus compras o cotizaciones en el sitio web. El usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, sujeto al procedimiento establecido en el propio sitio web. El usuario asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad y correcta utilización de su clave secreta del Sitio. totaltruckld SPA no será responsable de ningún perjuicio que el usuario o terceros puedan sufrir como consecuencia de que otras personas utilicen su contraseña, ya sea con su consentimiento o sin él. totaltruckld SPA, se compromete a no divulgar la contraseña utilizada por el usuario, salvo en caso de requerimiento judicial o, en su efecto, de autoridad legalmente facultada para ello.
DERECHOS DEL USUARIO
El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación vigente en el territorio de Chile, en especial aquellos relativos a la protección del consumidor y de sus datos personales, además de los que se le otorgan en estos Términos y Condiciones.
Los datos personales serán solicitados únicamente para registrar al usuario y así poder validar las órdenes de compra, enviar y solicitar información al usuario, así como mejorar la labor de información y comercialización de los bienes y productos ofrecidos por totaltruckld SPA, pero en ninguna circunstancia serán divulgados a otras entidades o personas. El usuario registrado en www.totaltruckld.cl dispondrá, en todo momento y cuando así lo estime conveniente, de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos personales, en conformidad a la Ley de Protección a la Vida Privada N°19.628, para lo cual se indicará en el sitio web la dirección de correo electrónico a la cual el usuario deberá dirigir su solicitud.
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Las cookies de funcionalidad nos permiten proporcionarle una experiencia más personalizada. Nos ayudan a recordar datos como su nombre de usuario y su idioma seleccionado para que no tenga que introducirlos de nuevo la próxima vez que nos visite. La información recogida por estas cookies es anónima. No puede ser rastreada su actividad al navegar por otros sitios web.
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Por ejemplo, podemos usar cookies de publicidad u objetivo para personalizar la publicidad y el contenido que recibe en nuestros sitios, con el fin de limitar el número de veces que ve el mismo anuncio en nuestras webs y medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias.
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Google Adwords (Conversión): utilizamos las cookies de Google Adwords para personalizar la publicidad y el contenido que ve de nuestro sitio web, limitar el número de anuncios que puede ver en nuestro sitio web y medir la eficacia de nuestra campaña.
Google Adwords (Remarketing): utilizamos las cookies de Google Adwords Remarketing para recopilar datos sobre sus actividades cuando visita nuestros sitios web, el sitio web de las entidades que publican nuestros anuncios (publicistas) o el sitio web y los servicios en línea donde mostramos los anuncios.
Estas cookies se utilizarán para proporcionar anuncios pertinentes sobre nuestros servicios y su objetivo es mejorar la experiencia del cliente en los sitios web de Caren. No se guarda información que pueda identificarle personalmente en ninguna de las plataformas mencionadas anteriormente.
Desactivación o eliminación de cookies
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COMPRAS EFECTUADAS A TRAVÉS DEL SITIO WEB www.totaltruckld.cl
Las compras realizadas en el sitio web estarán sujetas a disponibilidad de stock. Los precios informados en https://www.totaltruckld.cl. solo tienen aplicación para las compras efectuadas en el mismo .
totaltruckld SPA se reserva el derecho a modificar cualquier información u oferta contenida en el sitio web https://www.totaltruckld.cl, sin previo aviso y no se responsabilizará por la información proporcionada por otros sitios web ajenos a la empresa, ni por las consecuencias derivadas de ello.
Para la compra de los bienes y productos ofrecidos en el sitio web https://www.totaltruckld.cl, el usuario deberá registrarse y seguir los pasos indicados de manera inequívoca y fácilmente accesible en el mismo sitio. El solo hecho de seguir los pasos que para efectuar una compra se indican en el sitio web, equivale a aceptar la oferta, precio y condiciones informados por totaltruckld SPA.
El porcentaje de descuento mostrado en la página se redondeará a la unidad más próxima.
FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN LOS CONTRATOS CELEBRADOS A TRAVÉS DEL SITIO WEB www.totaltruckld.cl
A través del sitio web www. totaltruckld.cl, totaltruckld SPA realizará la oferta de bienes y productos que podrán ser adquiridos por los usuarios a través de la generación de la respectiva orden de venta.
Para ello, el usuario previamente deberá aceptar la oferta efectuada por totaltruckld SPA, utilizando los mecanismos que el mismo sitio web ofrece para ello, aceptación que deberá ser validada por totaltruckld SPA. De esta forma, el consentimiento se formará únicamente tras la aceptación de la oferta por parte de totaltruckld SPA y la aceptación del usuario a las condiciones de venta, tras lo cual se generará la orden de venta correspondiente.
Para efectos de validar la aceptación del usuario, totaltruckld SPA deberá verificar:
Una vez verificados los aspectos señalados, totaltruckld SPA pondrá en conocimiento del usuario la validación o rechazo de su aceptación de oferta, para la cual mostrará una comunicación escrita a través de los mecanismos propios del sitio WEB.
El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía la confirmación de validez al usuario.
DESPACHO DE LOS PRODUCTOS
Los bienes y productos adquiridos a través del sitio web https://www.totaltruckld.cl estarán sujetos a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario entre las que se encuentren disponibles en el sitio web al momento de realizar la compra, este último, dependerá de la Región, comuna, tamaño y lugar de origen del producto. Las modalidades de despacho serán:
Al momento de la entrega el cliente debe revisar y aprobar la entrega la cual al momento de aceptar se da por enterado que el producto se encontraba en las condiciones óptimas para su uso y no existen deteriores por concepto de transporte. Si al momento de la entrega el producto viene con daños por el transporte el cliente tiene derecho a no recibir el producto sin costos adicionales.
COSTOS DE ENVÍO
El costo del despacho o flete por cada pedido realizado por internet es de cargo del Cliente, salvo que en la oferta se indique expresamente lo contrario.
Los costos de envío dependen de: Tamaño del producto, región, ciudad, comuna de destino y del lugar de origen del producto. Los costos son informados en la ficha del producto y/o en el proceso de compras antes del pago.
Los plazos de despacho o entrega se informarán previamente al usuario a través del sitio WEB en sus términos y condiciones. Los plazos se contarán desde el envío de la confirmación de validez de la aceptación de la oferta por parte de totaltruckld SPA, excluyendo domingos y festivos.
Es responsabilidad del Cliente entregar la información correcta del lugar de envío de los productos. Todo error, omisión o inexactitud relativos al lugar de despacho de los productos informado por el Cliente, que retrase o imposibilite la entrega de los mismos, será de exclusiva responsabilidad de éste.
En ningún caso quien efectúe el despacho estará facultado para armar ni instalar los productos, ni tampoco para desarmar puertas, ventanas ni modificar espacios en los lugares en que deba hacer la entrega, ni aún a petición del cliente. Si el tamaño del producto impide que la entrega se realice en el lugar estipulado por el cliente, éste deberá aceptar la recepción conforme en otro lugar en que la entrega sea posible. En caso de que esta nueva entrega se deba realizar en un domicilio diferente al indicado, el cliente deberá pagar los gastos de envío correspondientes. Una vez realizado el despacho, los fletes no son reembolsables.
MEDIOS DE PAGO
Los bienes y productos ofrecidos en el sitio web https://www.totaltruckld.cl salvo que se señale lo contrario para casos particulares u ofertas determinadas, solo pueden ser pagados a través de Transbank.
En caso de que el procedimiento de seguridad de la transacción no fuese exitosamente verificado, se desplegará un mensaje al cliente informando esta situación, con esto el cliente tiene la posibilidad de reintentar nuevamente la operación o de contactar a uno de los ejecutivos de ventas que están dispuestos a ayudarlos.
EMISIÓN DE FACTURAS
El usuario debe indicar en el momento de la compra que la operación es con Factura o Boleta, en caso de la Facturación debe llenar en el sitio los datos de la Razón Social para la correcta facturación electrónica.
VALIDEZ DE LAS CONDICIONES
Los precios y condiciones de venta de los bienes y productos ofrecidos en el sitio https://www.totaltruckld.cl, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por totaltruckld SPA, tales como tiendas físicas, catálogos u otros.
totaltruckld SPA podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con productos, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso.
OFERTAS Y PROMOCIONES
Las ofertas y promociones que se publiquen en el sitio web https://www.totaltruckld.cl no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta, tales como tiendas físicas, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en el sitio o en la publicidad que realice totaltruckld SPA para cada oferta o promoción.
En los casos que el sitio web contenga promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar de despacho del producto comprado. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.
CONTACTO Y CANAL DE COMUNICACIÓN
El cliente podrá contactarse con totaltruckld SPA a través de correo electrónico ventas@ totaltruckld.cl, teléfono +56933961441 0 +56989047744 y chat de ventas en página web. Por su parte, totaltruckld podrá contactarse con el cliente a través de los datos que éste le proporcione al momento de realizar su compra o al ingresar un requerimiento a través de los canales antes mencionados.